继续保持南昌水质全国排名第二满意度，需要我们继续努力
继续保持南昌水质全国排名第二满意度，需要我们继续努力
南昌供水价格排、供水水质、供水稳定性、供水企业形象等满意度在《2012年度中国 70 个城市供水服务满意度指数调查研究报告》中名列前茅，今后我们还需要继续努力，积极向前。
（转） 南昌水质满意度全国排名第二
（来源南昌晚报）
牛行水厂
近日，《2012年度中国 70 个城市供水服务满意度指数调查研究报告》正式发布，在本次70多个城市的排行中，南昌供水总体满意度排名第二。7个分项评测指标中，南昌全部进入前三名，其中，南昌市的供水价格满意度排第一；供水水质、供水稳定性、供水企业形象、供水账单交费方式4项满意度排名第二；供水客户服务、客户沟通2项满意度排名第三。
水质：
深度水处理工艺让水口感更好
自来水水质是影响市民满意度的重要因素。南昌水质满意度在全国重点城市排名中名列第二。一流的水质不仅是城市经济社会发展的保障，更是南昌投资环境的一个响亮品牌。
南昌早在2010年就已全面实施新颁《国家生活饮用水卫生标准》的106项检测，比国家要求提前三年。南昌水业逐步建立了水质三级检测体系，加强对原水、出厂水、管网水进行全程监控检测，并一直按照国家新标准实施供水。
目前，南昌公共供水106项水质指标完全达到新标准要求，综合合格率达100%，甚至有些主要单项指标已超过了欧盟标准。
2013年起，南昌水业计划投资500多万元建设水厂深度水处理工艺系统。目前，深度水处理工艺已在牛行水厂、长堎水厂、湾里水司的幸福水厂投入使用，进一步预防了水源污染（以除色度、嗅味、有机物、藻类异臭和有效降低化学耗氧量、水体致突变性的影响），保证出厂水水质安全。昌南城区青云、朝阳和下正街水厂也将建设深度水处理工艺系统，实现南昌市水厂全覆盖，流到居民家中的自来水，口感将更好。
针对城市楼盘二次供水水质管理的乱象，南昌水业集团按照“先新后旧，先建后管，分步实施，小步快走”的原则，在2011年成立了南昌水业二次供水有限责任公司，积极参与我市二次供水设施建设、改造和管理，依靠专业的管理手段，有效提升了城市部分小区二次供水的管理水平，保障了二次供水客户的水质。
水量：
7亿新建红角洲、城北水厂
供水是否稳定关系到居民的工作生活，经常停水的日子谁都受不了。据了解，供水稳定性满意度包括水压稳定性、供水连续性、计划停水和管道抢修及时性4个指标，70个城市排名前三名为广州、南昌、上海。
南昌现有青云、朝阳、牛行等水厂11座，供水加压站6座，供水管网2900余公里，在册水表60余万只，日供水设计能力达136.5万立方米，供水范围东至瑶湖，西进湾里，北延乐化，南达莲塘，覆盖210平方公里，服务280万人口。
为了策应城市发展的用水需求，南昌水业不断加大城市供水设施的建设。近两年投入资金7000余万元，对青云、朝阳等水厂取水头部进行了多次重大改造，确保水质安全；投资7亿新建红角洲水厂、城北水厂，满足用水需求；每年都设立1.2亿元的专项资金对老旧管网进行有计划、分步骤地更新改造，从源头上确保了供水水压的稳定性。
城区面积扩大、交通拥堵等问题，给自来水测漏和抢修造成了新的难题。自2011年开始，南昌水业在昌南、昌北、昌东分别设立了三个测漏、管网抢修中心，构建了自来水抢修的“井”字区域管理模式，做到抢修问题早发现、早处理。
为解决小街小巷自来水抢修不便的问题，南昌水业专门配备了20余台维修电动车，提升了服务效率，降低了抢修成本，实现了到达现场快，关闭阀门快，抢修修复快，修复质量好的“三快一好”目标。多年来，自来水维修的及时率始终保持在99％以上。
服务：
通过手机可轻松缴纳水费
为方便客户办理自来水业务，南昌水业统一将供水申报、查勘、设计、缴费、过户等用水手续办理流程进行再造、升级，建立一个无假日窗口，实现“一站式”供水服务。2013年，窗口共受理申报35687户，办理过户3千余户。配合市政公用对所属企业优势资源进行整合，实行“一部热线受理，一个服务窗口，一个抄表员上门”。
为方便客户用水缴费，南昌水业先后与江西移动、江西电信联手，开通每月定时向客户免费发送用水短信服务和“智慧城市”服务，使客户能够及时了解实际用水情况，并通过该平台查缴水费，市民通过手机即可轻松缴纳水费。
南昌水业的责任感来源于将社会效益摆在首位，即使在应对2011年赣江出现的历史超低水位12.34米、同年夏季高峰供水期间赣江出现的蓝藻事件和2012年雨雪冰冻灾害时期，由于南昌水业反应迅速、处置及时，投入大量的人力、物力、财力，成功确保了饮用水安全优质供应。
南昌水业以“上善若水”诠释着一个责任企业的担当，诠释着一个民生企业的文化，用“积小善为大善”的经营服务理念，以“最优的水质、最低的价格、最好的服务”，全力为广大市民提供更安全、更优质、更放心的自来水。
徐春梅 首席记者 吴跃强 文/图
供水, 水质, 研究报告, 南昌投资, 南昌市
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