天津：銀行服务收费不明确 市民望整顿

开心青年

    文章简介：近日，银监会、人民银行、国家发改委共同就在一家股份制银行网点，记者遇见了来办理存记者走访了其他几家银行网点发现，小刘的遭而按照征求意见稿，银行应“明码标价”，在近期，市民王先生在一家国有银行的ATM机据了解，目前有的银行的ATM机等电子终端按照征求意见稿，银行应在营业场所的醒目位提到这次对于《办法》征求意见，采访中，市



　　近日，银监会、人民银行、国家发改委共同就《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》向社会征求意见，引发了社会各界对于银行收费问题的讨论。按照去年7月的数据，中国银行業的服务项目共计1076项，其中收费项目850项，占比79%。个人业务服务项目共276项，其中个人有偿服务项目共196项。自去年7月1日起，銀行已取消了34项收费，但此后收费项目仍呈增长態势。哪些收费是市民感觉不合理的？记者走访了天津市多家银行网点，遇到了几位有话要说的市民。



　　案例一：不主动告知收取小额账户管理费
　　在一家股份制银行网点，记者遇见了来办理存折取款销户的小刘，她剛刚遇到了一件烦心事。“去年2月份，我把一个寒假打工挣的2000元钱开了个活期存折存了进去，今年想取出来，结果只取出来了1950元，不但没有多出来的利息，还少了50元！”小刘说，“我问银行的工作人員，得到的答复是存折有‘小額账户管理费’。”原来，这家银行规定，活期存折内日均余额不足1万元，每个月收取5元的小额賬户管理费，小刘只存了2000元，1年下来，除去利息，她还损失了50元。“要收费也没关系，可是我当时办理存折时，没有人告诉我有这项费用。要是当时知道了，我肯定不会把钱存在这儿了。”小刘说。
　　记者走访了其他几家银行网点发现，小刘的遭遇并非偶然。到銀行开立存折或者银行卡，市民如果没有主动询问收费情况，银行柜台工作人員大多不会主动告知。
　　而按照征求意见稿，银行应“明码标价”，在提供服务前，应向市民告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效日期和终止日期），市民确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。如果市民在使用服务前明确表示不接受相关服务价格，银行就不得强制或变相强制其接受服务。
　　案例二：ATM机收费不明确
　　近期，市民王先生在一家国有银行的ATM机上查询了储蓄卡余额。出差时，银行收取的ATM机异地取款手续费让他感覺很郁悶。“去年我在外地出差半年，光是异地取钱被银行收的手續费就有几百元。”王先生说。
　　据了解，目前有的银行的ATM机等电子终端上并没有明确的收费指引，且与柜臺办理费用有差异。以异地取款为例，不同银行的收费标准就各不相同，有的按笔收，有的按取款金額收；有的有手续费上下限，有的则“上不封顶”。同样办理异地跨行支取1000元，不同银行收取的手续费最低免费，最高10元。
　　按照征求意见稿，银行应在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供市民免费查閱，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端等方式明码標价。使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，提示相关服务价格，并保证市民对相关服务的选择权。
　　提到这次对于《办法》征求意见，采访中，市民们的回答特别一致：“希望整顿之后，来银行办业务能‘便宜’一点儿。”