南昌石油：联合督查 规范加油站经营纪律

常欢

    文章简介：为提升加油站管理水平，打造让顾督查大队严格按照督查考核评分细此次督查结束后，零售管理部对督今年起，南昌石油建立了四级督察



为提升加油站管理水平，打造让顾客满意的服务窗口，南昌石油零售管理部与非油部联手对所有加油站开展了为期两天的内部督查。

督查大队严格按照督查考核评分細则，从加油站安全設备、数质量、财务內控以及加油站与便利店形象、员工职业化服務等多个方面，尤其是近期加油站的油非互动活动开展情况进行督查。督查大队分为3个小组，通过先暗访、后明察深入到加油站内部管理与现场管理和服务之中，采取看现场、查设备、清现金、盘实物、查账表、调录像和员工访谈等多种形式，督查过程全面细致。

此次督查结束后，零售管理部对督查中存在的典型问题进行了详细的统計，部分加油站存在着规范服务制度不到位、加油IC卡管理等漏洞。督查大队对加油站提出了限期帮扶整改指导，让顾客能够在中国石化享受到更加优质、規范的服务。

今年起，南昌石油建立了四级督察制度，对督查敷衍，走过场的现象将会对相关人员做出相应的处罰，让加油站督查工作制度化、常态化。用规范化的服务擦亮南昌石油油品销售的“窗口”，树立起中国石油的品牌形象。